Le Jeudi 28 Mars 2019, sous la houlette de l’auditeur agréé par PECB ARABA G. Jean-Sylvestre, le cabinet LEADD a franchi l’étape décisive d’une course de longue haleine : LA CERTIFICATION ISO 9001 version 2015.
Tout au long de cette activité, chaque processus de LEADD a été décortiqué dans les moindres détails afin d’en assurer la conformité vis-à-vis des exigences de la Norme ISO 9001 version 2015 ainsi que celles légales et réglementaires. Après 13 heures d’échanges et de vérification minutieuse, et à la grande satisfaction de tout le personnel et des consultants internes, le résultat tant espéré tombe : LEADD est bel et bien certifié Iso 9001 version 2015
Premier Cabinet d’Etudes certifié dans son domaine, LEADD n’a pu atteindre ses résultats de performance exceptionnelle qu’en comptant sur l’implication d’une équipe chevronnée à la tâche, avec à sa tête un leader confirmé, désireux d’offrir le meilleur à ses commanditaires : un service de qualité.
Cette certification bien au-delà d’un titre, vient donc démontrer la maturité organisationnelle du cabinet et sa capacité à livrer des services d’excellente qualité. Elle confirme également notre volonté de faire de la satisfaction totale du client, notre priorité à travers l’amélioration de la gestion des plaintes, le contrôle de la qualité et le suivi de la satisfaction de la clientèle voire d’aller au-delà des résultats escomptés.
Désormais LEADD a pour leitmotiv de faire mieux qu’hier mais moins bien que demain, car à chaque opportunité, l’équipe prend la résolution ferme de se surpasser!