Le cabinet LEADERSHIP ET DÉVELOPPEMENT a organisé le mardi 19 Janvier 2021 sa Revue de Direction du deuxième semestre de l’année 2020. LEADD étant certifié ISO 9001 version 2015, elle se doit d’évaluer périodiquement son système afin de demeurer dans l’amélioration continue. La revue de direction a donc pour but de permettre à la structure de procéder à la revue du fonctionnement de son système de management de la qualité (SMQ) afin d’en évaluer le niveau de performances et de recueillir les modifications à y apporter.
Cet exercice a réuni tout le personnel du cabinet ainsi que les consultants internes qui ont échangé sur divers points spécifiques dont:
- la performance et l’efficacité du SMQ à travers l’analyse du niveau d’atteinte des objectifs qualité des processus et l’analyse de la satisfaction des différentes parties intéressées (Clients, Personnel, Fournisseurs, Prestataires de service);
- la mise à jour du contexte et des parties intéressées pertinentes de LEADD.
Il a également été question de trouver de nouvelles opportunités d’amélioration du système et d’identifier les besoins en ressources pour assurer l’amélioration des performances.
