Mesures de riposte prises par le Gouvernement béninois pour lutter contre le COVID19

Dans le cadre de la riposte à la pandémie du CORONAVIRUS (Covid-19), le gouvernement béninois a pris plusieurs mesures afin de limiter la propagation du virus sur le territoire.

Il s’agit principalement de l’établissement  d’un cordon sanitaire pour la période allant du 30 Mars au 10 Mai et comprenant les communes suivantes: Cotonou, Abomey-Calavi, Allada, Ouidah, Tori-Bossito, Kpomassè, Toffo, Zè, Sô-Ava, Aguégués, Sèmè-Podji, Porto-Novo, Akpro-Missérété, Adjara, et Atchoukpa (commune d’Avrankou).

En plus du cordon sanitaire établi, les mesures suivantes ont été également prises:

  • port de masque obligatoire en tous lieux et par tous au sein du cordon sanitaire
  • interdiction d’entrée et de sortie de l’espace du cordon sanitaire sauf dérogation des préfets ;
  • interdiction de regroupement de plus de dix (10) personnes en tous lieux à l’exception des espaces marchands, avec obligation de respecter une distance d’un mètre (1) minimum entre personnes ;
  • interdiction de circulation des bus et minibus de transport en commun de personnes ;
  • interdiction aux taxis-motos de transporter plus d’une personne à la fois ;
  • fermeture des bars, discothèques, et autres lieux de réjouissance ;
  • obligation de respecter une distance d’un (1) mètre au minimum entre usagers de restaurants et maquis ;
  • obligation pour les employeurs, sur les lieux de travail, d’installer le dispositif de lavage des mains et de faire respecter la distance d’un (1) mètre minimum entre personnes ;
  • limitation du nombre de passagers à bord des taxis et embarcations à trois (03) au maximum ;
  • prescription aux usagers des espaces marchands (boutiques, magasins, supermarchés, marchés ordinaires et autres) d’observer la distance d’au moins un (1) mètre entre personnes.

Ces mesures sont en vigueur jusqu’au 10 Mai 2020 à minuit. Néanmoins, ce délai pourra être prolongé en fonction de l’évolution de la situation.

Source: https://www.gouv.bj/coronavirus/

 

Réalisation de l’enquête de satisfaction des clients et partenaires de NSIA Assurances et NSIA Vie Assurances, Edition 2019

LEADD a réalisé en Septembre 2019, l’édition 2019 de l’enquête de satisfaction des clients et partenaires de NSIA Assurances et NSIA Vie Assurances.

En effet, partenaire de longue date du cabinet, NSIA a à nouveau  fait appel à LEADD pour réaliser cette étude qui leur permet de mesurer le niveau de satisfaction de leurs clients ((sinistrés et non sinistrés) au titre de l’année 2019.

De façon spécifique, il s’agissait:

  • Mesurer la satisfaction  de la clientèle de NSIA Assurances et NSIA Vie Assurances ;
  • Identifier les besoins et attentes des clients ;
  • Mesurer la satisfaction par service de l’entreprise (entité de l’entreprise) ;
  • Mesurer la satisfaction par produit offert ;
  • Identifier et mesurer les motifs des insatisfactions enregistrées ;
  • Mesurer l’appétence des clients pour la digitalisation des services ;
  • Identifier les canaux et supports de communication qui sont suivis par les clients.
  • Mesurer la satisfaction de la collaboration par service et le NPS des partenaires : Courtiers, Agents Généraux, Banques et Institutions de Micro Finances.

La mission a été conduite par une équipe pluridisciplinaire composée d’un informaticien, d’un statisticien et d’une vingtaine d’agents qui ont réalisé la collecte des données. Ces données ont ensuite été traitées selon les exigences du client et le rapport envoyé dans les délais.

La réalisation de cette mission exprime la relation de confiance entre LEADD  et NSIA qui collaborent sur les enquêtes de satisfaction depuis une dizaine d’années